Alcomex

Tag Archive: alcomex veren

1. Gradul de satisfactie al clientilor Alcomex

   27/06/2019 09:09 Comments Off on Gradul de satisfactie al clientilor Alcomex

   In Februarie, Alcomex a organizat un studiu de piata referitor la gradul de satisfactie a clientilor cu sprijinul AlphaRainbow. Clientii nostri din Olanda, Germania si Cehia au fost invitati sa participle la acest studiu de piata.

   Studiul a fost concentrate pe mai multe componente : comunicare proactive, livrare la timp, dezvoltarea produselor, furnizarea de solutii, raport calitate-pret, produse, inovatie, asistenta tehnica, viteza de reactie si responsabilitate sociala. Alcomex a primit un scor mediu de 7.6, scor de care suntem mandrii de performanta noastra.

   Net Promoter Score

   Raspunsurile clientilor nostril se traduc in NPS – Net Promoter Score, unde un scor mai mare decat 0 se considera bun, iar +50, care se considera excellent.

   Scorul foarte bun de +21 obtinut de Alcomex se datoreaza faptului ca suntem un partener pe care te poti baza si de incredere. Telul nostru este de a raspunde cererilor de oferta in maxim 48 de ore. Specialisti nostri sunt pregatiti sa sa vina cu o solutie buna la proiectele clientilor nostri, lucru care pune in valoare experienta si cunostintele lor cu ocazia fiecarui proiect.

   Preocuparea de a obtine un scor NPS, mai bun

   Evident, scopul principal al acestui studiu a fost sa aflam cum putem imbunatatii serviciile noastre. Unul dintre aceste puncte a fost comunicarea proactiva, care devine o prioritate in abordarea noastra viitoare. In aceasta idee, Alcomex are cinci directii in abordarea clientiilor:

   

    

2. Proiect Alcomex: Eurofast Diblu Ajustabil

   25/06/2019 14:12 Comments Off on Proiect Alcomex: Eurofast Diblu Ajustabil

   Eurofast este firma specializata in sisteme de prindere a izolatiei pe acoperis metallic, de peste 40 de ani. A inceput in Olanda ca si afacere de familie care in present are reprezentare in 25 de tari. Eurofast ofera solutii de prindere pentru diferite tipuri de acoperisuri cu focus pentru dezvoltarea produselor, producerea di distribuirea lor.

   

   Provocarea

   Fiecare acoperis are o izolatie care in multe cazuri are o grosime variabila ce necesita dibluri cu o lungime diferita pentru prindere. Izolatia poate avea de la 10 cm la 25 cm, in aceiasi panta a acoperisului, in acet caz Eurofasta fost nevoita sa dezvolte un produs care sa acopere aceasta fluctuatie, in special in cazul prinderi izolatiei pe support de beton.

   Alcomex, un partener orientat catre solutii

   Solutia a fost sa dezvolte un produs nou – Diblu Ajustabil, care poate fi folosit la lungimi de prindere diferite. Acest diblu a fost creat cu ajutorul unui arc produs de Alcomex in urma stransei colaborari dintre cele doua firme. Configurarea arcului a fost facuta luand in considerare fortele la care arcul este supus cat si dimensiunea locasului de montaj, ocazie care ne-a oferit prilejul sa ne punem in valoare experienta si cunostintele noastre.

   

   Eurofast declara:

   “Lucram cu Alcomex de mai mult de un an, ii consideram o firma proactiva in livrarea de solutii pentru proiectul nostru, chiar daca am fost nevoiti sa reproiectam de cateva ori la inceputuri, pana la urma am reusit sa facem proiectul impreuna.”